|
|
Решение конфликтной ситуации
|
Методическая разработка деловой игры на тему: «Решение конфликтной ситуации» по курсу «Управленческая психология»
Пояснительная записка:
Методическая разработка по проведению деловой игры «Решение заданной конфликтной ситуации» предназначена для преподавателей средних специальных учебных заведений в качестве практического занятия после изучения темы II «Управление конфликтами и стрессами».
Целью деловой игры является:
- Закрепление знаний, умений и навыков полученных в результате теоретического обучения;
- привитие студентам навыков организации трудовой деятельности, ориентации в различных практических ситуациях;
- привитие навыков самостоятельного мышления в решении вопросов управленческой деятельности и создания оптимального социально-психологического климата.
При подготовке деловой игры преподаватель учитывает не только уровень знаний учащихся, но и взаимоотношения студентов в группе, возможность создания равных по знаниям, активности, трудолюбию групп. Не следует отбирать преимущественно сильных студентов, отстраняя слабо подготовленных. Всем должно найтись место в деловой игре. Это имеет большое воспитательное значение. Лучше самим студентам представить возможность распределять роли. В этом случае преподаватель тактично вносит поправки, если его не удовлетворяет качественный состав группы.
При формировании групп необходимо учитывать взаимоотношения студентов, их психологическую совместимость - это обеспечивает высокое качество игры.
Подбор студентов на должности необходимо осуществлять с учетом знаний, их организаторских способностей, личных качеств. Деловая игра проводится в аудитории, оформленной под кабинет менеджера.
В организации и проведении деловой игры могут принимать участие преподаватели психологии и этике деловых отношений, основ законодательства, организации и технологии торговли.
План проведения деловой игры:
Тема:
- Решение заданной конфликтной ситуации
Цели деловой игры:
обучающая
- отработка действий менеджера совместно с председателем профкома в процессе подготовки и принятия решения;
воспитывающая:
- подготовка студентов к текущей работе менеджером;
развивающая:
- приобретение и развитие навыков анализа производственных ситуаций.
Тип урока:
- формирование умений и навыков.
Метод проведения:
Межпредметные связи:
- «Психология и этика деловых отношений», «Основы законодательства», «Управление «кадрами».
Материально-техническое обучение игры:
1. Учебная аудитория, имитирующая кабинет менеджера
2. Таблички с надписью «Менеджер», «Председатель профкома», «Зав.отделом».
3. Характеристики - «Зав. отделом», «Коллектива»
4. Текст коллективной жалобы.
5. Задания исполнителям ролей «Менеджера», «Председателя профкома» , «Зав.отделом».
Текст характеристик «зав. отделом» и «коллектива», а также текст коллективной жалобы должны быть размножены в количестве экземпляров для всех участников игры и для преподавателя.
Автор: Семёнова Елизавета Георгиевна, ГБОУ СПО "Владикавказский торгово-экономический техникум"
|
|
|
УМК школа